Méthodes de paiement
1. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique propose plusieurs moyens de paiement afin de garantir une expérience d’achat sécurisée sur notre site.
Les paiements peuvent être effectués par cartes de crédit ou de débit compatibles avec les réseaux internationaux suivants :
- American Express
- Diners Club
- JCB
- Mastercard
- VISA
Toutes les transactions sont effectuées en euros.
Les données bancaires ne sont ni stockées ni conservées par notre boutique.
2. Sécurité des paiements
La sécurité des transactions est assurée conformément à la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).
Les opérations de paiement sont réalisées via des connexions sécurisées utilisant des protocoles de chiffrement.
Notre site applique des mécanismes d’authentification forte conformément à l’article L133-44 du Code monétaire et financier.
Les informations de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de services de paiement agréés.
Les données sensibles ne sont jamais accessibles à notre boutique ni transmises à des tiers non autorisés.
3. Confirmation du paiement
Après validation du paiement, une confirmation est envoyée au client avec le récapitulatif de la commande.
En cas de refus du paiement ou d’erreur lors du traitement :
- La commande n’est pas validée
- Aucune expédition n’est effectuée
Le client peut consulter les informations relatives au paiement via les communications reçues après la commande.
4. Facturation et justificatifs
Pour chaque commande validée, un justificatif électronique est émis conformément à l’article L102 B du Livre des procédures fiscales.
Ce document est envoyé à l’adresse électronique fournie par le client.
Il constitue une preuve du paiement effectué.
Les documents sont établis en euros conformément aux obligations fiscales françaises.
5. Responsabilité et protection de l’utilisateur
Notre boutique met en œuvre des mesures destinées à garantir la transparence et la sécurité du processus de paiement.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).
En cas d’opération suspecte ou non autorisée, il est recommandé au client de :
- Contacter le service client dans les meilleurs délais
- Informer son établissement bancaire
Notre boutique coopère avec les autorités compétentes et les prestataires concernés afin de traiter toute anomalie liée aux paiements.
6. Contact
Pour toute information concernant les moyens de paiement, veuillez contacter :
E-Mail: survey@cottamynest.com
Téléphone: +81 (907) 324 69 15
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08:00 à 16:00
Adresse: 202, 1-9-27 NAKANO, MORIOKA-SHI, IWATE-KEN 020-0816, JAPON
Zone de livraison: France